Att använda sms som marknadsföringskanal kan vara ett effektivt sätt att skicka enkla säljbudskap och nyhetsbrev. Men hur ska man då använda mobilen och sms framgångsrikt? Nedan följer 8 tips som hjälper dig en bit på vägen.
1. Tänk på att budskapet i sms ska vara kort och tydligt. Det kan handla om säljbudskap, information och/eller nyhetsbrev. Även regelbunden dialog med kunderna och crm-kommunikation fungerar bra i mobilen.
2. Välj ut din målgrupp noggrant. Sms som marknadsföringskanal är inte bra om du inte redan har en relation till de kunder du kommunicerar med. Kommunicera alltså med enbart befintliga kunder.
3. Budskapet måste vara relevant för målgruppen du kommunicerar med. Mobilen är en väldigt privat ägodel och därför är ditt budskap oerhört viktigt. Om budskapet och erbjudandet inte är tillräckligt relevant är risken stor att kunden avregistrerar sig.
4. Använd mobilanpassade länkar. Var noga med att alla länkar och landningssidor är anpassade för mobilens gränssnitt. Detta förbättrar kundens upplevelse enormt mycket och leder till fler avslut.
5. Undvik att ha för mycket text i dina sms. Använd gärna bilder och filmklipp istället. Låt även texten och budskapet vara personligt. Sms ska vara roligt att få, även om det är rena säljbudskap.
6. Använd sms som ett komplement till andra kanaler. Sms är en bra kanal, om den används på rätt sätt. Däremot ska man inte enbart använda sms som marknadsföringskanal, utan ska användas som ett komplement. Sms måste bara en del i företagets kommunikationsmix.
7. Tajming är viktigt. Precis som för övriga direktmeddelanden är det viktigt att säljbudskapet är snabbt och enkelt, och att det sker i rätt tid. Exempelvis kan ett sms-utskick göras i samband med att de flesta får lön. Torsdagar och fredagar är bäst veckodagar för nyhetsbrev i sms. Oavsett typ av sms bör det skickas vid lunchtid eller vid slutet av arbetsdagen.
8. Kom ihåg att inte skicka sms för ofta! Var försiktig med frekvensen.
Källa: IDG
