Nu kan företag skapa konversationer direkt med sina kunder i Facebook Messenger.
Annonsering på Facebook blev precis lite mer personlig, nu med möjligheten att annonsera direkt i meddelandefunktionen i Messenger. Facebook, som initialt varit försiktiga med denna annonsering, fortsätter nu att rulla ut funktionerna globalt.
Här är de nya annons-funktionerna i Messenger:
- Messenger ads placeras i hemskärmen i Messenger. Här kan användaren välja att gå till varumärkets hemsida eller starta en konversation direkt med företaget, allt genom ett enda klick
- Click to Messenger ads fungerar i mångt och mycket som ”Messenger ads”, men kan även visas på Facebook och Instagram
- Sponsored Messages är annonser och erbjudanden som skickas till kunder som redan har startat en konversation med ett varumärke
För den som är van att annonsera på Facebook är det enkelt att hitta de nya funktionerna under Ad Manager och Power Editor.
Tänk på det här innan du börjar annonsera i Messenger
Med Messenger-annonser får man omedelbar kontakt med kunden. Allt de behöver göra är att klicka på annonsen, så är konversationen igång. Det här gör Messenger till en otroligt personlig kanal och därför måste budskapet anpassas därefter:
- Skapa ett hälsningsmeddelande som berättar vem du är och hur du kan hjälpa kunden
- Kom ihåg att konversationen sker i realtid – var därför tydligen med när kunden kan förvänta sig att få svar
- Använd automatiserade svar på vanliga frågor, så att blir kontakten enklare för båda parter (går att ställa in i Ads Manager)
Messengers ca 1,2 miljarder månatliga använder kommer med största sannolikhet att vänja sig med de nya annonsformaten, precis som man gjort på Instagram. Utmaningen för annonsörerna blir att skapa personliga erbjudanden, en hjälpande hand, som tilltalar kunderna och inte upplevs som störande.
