Det finns nog inget som är så hett just nu inom webbdesign som responsiv design. Kort förklarat innebär responsiv design att man bygger en webbplats som tillåter layouten att förändras beroende på vilken skärmupplösning som besökaren har, men det är viktigt att man inte tar bort fokus från grundfrågan: vad ska man ha en webbsida till, eller en mobilsida och varför kommunicerar man digitalt med kunden, säger Jacob Zätterström, vd på mjukvaruföretaget Sitecore som skapar lösningar för hantering av kundupplevelse.

Responsiv design är som helhet något mycket positivt, men det finns en del missar med det som kunderna kanske inte förstår konsekvenserna av. Ett av problemen när man bygger responsivt är att all data skickas till besökaren men att enheten som används avgör hur mycket av informationen som syns. Det innebär att konsumenten laddar ner mer data än vad som egentligen behövs och att sajten kan upplevas som långsam. Däremot är möjligheterna med responsiv design stora om man har en enklare typ av sajt. Oavsett från vilken enhet besökaren kommer ifrån anpassar sig innehållet för att göra det enkelt att navigera på sajten och du bestämmer själv vad som ska synas på displayen i telefonen, surfplattan eller datorskärmen.

En annan sak som många missar när de bestämmer sig för att bygga responsivt, menar Jacob Zätterström, är att det inte går att anpassa budskap till de olika enheterna. Inte nog med att mobilen, surfplattan och datorn har olika skärmstorlekar, de används också på olika sätt.

En sida som är byggd i responsiv design klarar inte av att läsa av vilken enhet kunden kommer ifrån. Som marknadsförare kan du alltså inte anpassa budskapet därefter. För att anpassa budskap specifikt för när, var och hur kunden läser den eller för att optimera upplevelse måste man ta responsivt ett steg vidare.

Källa: Internetworld