Googles resetrender hjälper företag och kunder att nyttja avgörande ögonblick vid mobilsökningar. Ny rapport visar också att mobilsökningar blir allt fler, medan sessionstiderna blir kortare.

Nästan 1/3 av alla resenärer i USA ångrar sin semester enligt Today’s Digital Traveler. En rätt hög siffra tycker de flesta, och det gör Google också. Därför vill de att våra sökningar ska hjälpa oss att få ut det mesta av semestern – från det att man drömmer om sin resa, planerar den, bokar flygbiljetten och till sist upplever sitt resmål.

Under Googles konferens ”Performance Summit” förra veckan talades det en hel del om ”micro-moments” och hur dessa påverkar konsumentresan. Enkelt utryckt är micro-moments ögonblick då man agerar på sina behov. Det kan vara allt från att söka efter ”semester på Gotland” till ”restaurang nära mig” när man väl är framme på semestern. Enligt en undersökning som Google gjorde tillsammans med Luth Research sker 87 % av dessa sökningar, eller ”micro-moments” på en smartphone.

Konsumentresan och slutdestinationen

Konsumentresan har en början och ett slut, precis som en vanlig charter. Men vad händer egentligen däremellan? I samma undersökning som nämndes ovan studerades en persons köp-resa, vilken befann sig i planeringsstadiet, och som omfattade en period på två månader. Under den här tiden genomförde personen 34 sökningar, tittade på 5 videos och gjorde 380 webb-besök.

Summa summarum är att vi vänder oss till våra mobiler för att hitta svaren på våra frågor när vi ska ut och resa. Google vill få företag att förstå betydelsen av att vara närvarande vid dessa avgörande ögonblick, eller ”micro-moments”. Dessa existerar vid olika tillfällen under hela konsumentresan: Med sin början i dröm-stadiet och sitt slut upplevelse-stadiet, när man har nått sin destination och fortsätter använda sin mobil.

Kortare sessionstider, högre konvertering

Men hur blir det för resenärerna? Google är alltid intresserad av att vara så relevanta som möjligt. När allt fler vänder sig till sina mobiler för svar, och spenderar mindre tid för varje sessionstid, blir viktigare att erbjuda relevant innehåll när man behöver det. Faktum är att tiden vi spenderar på resesidor endast är 7 %, medan konverteringen på mobila resesidor har ökat med 88 %.

Google kommenterar kundernas resetrender ytterligare på sin blogg:

”Vår studie visar tydligt att människor inte längre spenderar långa sessionstider när de letar på nätet. De gör massor av mindre sessioner. Konsumenter gör efterforskningar i de många sammankopplade ögonblicken som sker på mobilen och datorn genom dagen. Vi tänker en hel del på hur vi ska utveckla våra produkter för att följa med i den utvecklingen”.