{"id":3604,"date":"2013-12-04T09:04:17","date_gmt":"2013-12-04T09:04:17","guid":{"rendered":"https:\/\/bigcitymonkey.com\/?p=3604"},"modified":"2013-12-04T09:04:17","modified_gmt":"2013-12-04T09:04:17","slug":"3-kommunikationstrender","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/euronewspages.com\/sv\/3-kommunikationstrender\/","title":{"rendered":"3 kommunikationstrender"},"content":{"rendered":"

Erik Modig, doktor och forskare vid Handelsh\u00f6gskolan i Stockholm, skriver om hur reklam fungerar i dagens medielandskap. H\u00e4r delar han med sig om sina tankar om dagens kommunikation. Nedan listar han de tre trenderna inom kommunikation som han med hj\u00e4lp av sin forskning tyder idag.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Vi pratar kommunikation<\/b><\/p>\n

Det har sagts av m\u00e5nga men t\u00e5l att upprepas. Det \u00e4r ocks\u00e5 anledningen till varf\u00f6r denna blogg heter just det den heter. Gr\u00e4nsen mellan reklam, PR, WOM, socialt, redaktionellt etc. blir allt svagare. Praxis och teori fr\u00e5n alla branscher g\u00e5r in i varandra, och jag skulle tro att vi i framtiden kommer att prata om kommunikationsbranschen som helhet, med f\u00e4rre specialistbyr\u00e5er. Att dela upp en marknadsavdelning baserat p\u00e5 kanal eller kommunikationstyp k\u00e4nns f\u00f6r mig n\u00e5got f\u00f6rlegat.<\/p>\n

Kommunikation och s\u00e4lj g\u00e5r hand i hand<\/b><\/p>\n

Integrationen mellan kommunikation och s\u00e4lj kommer att \u00f6ka. Eller snarare: den m\u00e5ste \u00f6ka om varum\u00e4rken vill h\u00e4nga med. F\u00f6rbered er redan nu p\u00e5 att synka reklam- eller PR-satsningar med s\u00e4ljaktiviteter (om ni inte redan g\u00f6r det). F\u00f6rra veckan skrev jag (och smarta kommentatorer) om vikten av att balansera varum\u00e4rkesbyggande och s\u00e4ljdrivande aktiviteter. Vikten av det kommer inte f\u00f6rsvinna eller stagnera, snarare kommer den att \u00f6ka. \u00c4ven kundsupport kommer att beh\u00f6va integreras i kommunikationssatsningar, eftersom kunden kommer att st\u00e4lla samma informationskrav p\u00e5 samtliga kontaktpunkter (s\u00e5 sent som f\u00f6rra veckan chockades jag \u00f6ver hur osynk vissa s\u00e4lj-, reklam-, och kundsupportavdelningar \u00e4r hos n\u00e5gra av Sveriges st\u00f6rsta b\u00f6rsbolag).<\/p>\n

Kommunikation blir mer om att f\u00f6rs\u00f6ka \u00e4ga slutkund<\/b><\/p>\n

Om Arla, Scan, Santa Maria etc. finns kvar som konsumentvarum\u00e4rken i framtiden har de gjort ett mycket bra jobb. Den som \u00e4ger slutkunden \u00e4r den som best\u00e4mmer, vilket har visat sig mycket tydligt nu n\u00e4r ICA, Coop och hela detaljhandelsg\u00e4nget tar \u00f6ver bepr\u00f6vade produkter med egna varum\u00e4rken. De producent\u00e4gda varum\u00e4rkena som inte \u201d\u00e4ger\u201d sin kund genom lojalitet och engagemang kommer att \u00e4tas upp snabbt. Det har redan b\u00f6rjat. Det kommer att bli en enorm utmaning f\u00f6r kommunikationsavdelningar med tillh\u00f6rande byr\u00e5er som nu m\u00e5ste skapa lojala kunder baserat p\u00e5 sin kommunikation (det r\u00e4cker inte l\u00e4ngre med lite blygsamma k\u00e4nnedoms- och attitydsf\u00f6rb\u00e4ttringar). Det ska bli intressant att se vilka som lyckas.<\/p>\n

K\u00e4lla: Dagens Media\u00a0<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Erik Modig, doktor och forskare vid Handelsh\u00f6gskolan i Stockholm, skriver om hur reklam fungerar i dagens medielandskap. H\u00e4r delar han med sig om sina tankar…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4154,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[37,47,30],"tags":[366,367],"class_list":{"0":"post-3604","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-media","8":"category-pr","9":"category-socialt-medier","10":"tag-communications","11":"tag-kommunikation"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/euronewspages.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3604","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/euronewspages.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/euronewspages.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/euronewspages.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/euronewspages.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3604"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/euronewspages.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3604\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/euronewspages.com\/sv\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/euronewspages.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3604"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/euronewspages.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3604"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/euronewspages.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3604"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}